5月15日，@长城炮 发布声明：2024年5月11日，成都用户在运用山海居车顶帐子过程中产生意外事故，咱们分外的注重并深感痛心，关于遇难者表明悲痛哀悼。一直以来，长城皮卡秉承为用户担任的情绪，全方位保证用户权益。现在，咱们正在注重本事情的查询发展，将全力帮忙秋野地品牌，活跃尽力合作有关部门的查询作业，并对家族供给全部需求的支撑。有关此次意外事故的事情发展，请以秋野地（厦门）野外配备科技有限公司的公告为准。
此前据报道，5月13日，网友反映成都一长城炮轿车车主被电动车顶帐子卡脖不幸身亡，质疑车辆存在危险。车主朋友和记者说，提车刚满半月，5月11日车主操作帐子升顶时产生意外，她曾测验操作钥匙救人不成功。14日，长城轿车出售方相关担任人称，已有有关人员与家族对接。涉事车顶帐子出产方称，已与死者家族方律师对接，“现在看是当事人未按照说明书的流程操作导致意外，咱们正合作做公证并查明真相。”
